Keluhan Antrean di RSUD Ulin Banjarmasin, Ombudsman Harapkan Perbaiki Pelayanan Publik – Inovasi, Kreatif dan Aktual
Connect with us

Banjarmasin

Keluhan Antrean di RSUD Ulin Banjarmasin, Ombudsman Harapkan Perbaiki Pelayanan Publik

Published

on

BANJARMASIN, balainnews.com – Keluhan antrian seorang pasien yang viral di media sosial mendapatkan tanggapan dari Direksi Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Ulin.

Melalui WhatsAppnya, Humas Yan Setiawan, menyampaikan realese tersebut disertai videonya.

Beberapa hari ini terjadi lonjakan kunjungan pasien di RSUD Ulin Banjarmasin, Plt. Direktur RSUD Ulin Banjarmasin Dr.dr.H.Izaak Zoelkarnain Akbar, Sp.OT-FICS (K)-Hand yang di dampingi oleh Wakil Direktur Medik dan Keperawatan dr. Yuddy Riswandhy Noora, M.Kes, Kepala Bidang Pelayanan Medik drg. Yuyun Sukaeksi, MM, dan Kepala Bidang Keperawatan Heru Yuli Arifin, SKM. Plt Direktur RSUD Ulin Banjarmasin menyampaikan bahwa “RSUD Ulin akan kembali menggiatkan sosialisasi pendaftaran online, butuh waktu agar masyarakat terbiasa menggunakan metode ini. Pembenahan terus dilakukan dan untuk sementara ada kebijakan bahwa pasien tidak lagi harus menunggu nomor antrian dan mengurus administrasi di loket pendaftaran, tetapi dipersilahkan menunggu di depan poliklinik yang ingin dituju. Untuk pendaftaran akan di bantu oleh petugas poliklinik masing masing. Semoga informasi dan kebijakan ini bermanfaat untuk kita semua.

Sebelumnya, Kepala Ombudsman RI Perwakilan Hadi Rahman, yang diinformasikan keluhan layanan publik tersebut menyatakan, Artinya amun menurut ulun, pelayanan publiknya belum baik. Masih ada kelemahan. Masyarakat, khususnya calon pasien, belum mendapatkan kenyamanan untuk akses layanan di RSUD Ulin, terutama dalam mengantre pendaftaran.
Padahal salah satu kewajiban penyelenggara pelayanan publik sesuai UU 25/2009 tentang Pelayanan Publik adalah menyediakan sarana prasarana (sarpras) atau fasilitas yang mendukung terciptanya pelayanan yang memadai. Sarpras atau fasilitas ini bagian dari 14 komponen standar pelayanan. Salah satu contoh sarpras adalah sistem antrian.

“Jadi, RS Ulin tolong segera perbaiki sistem antrian. Zaman sudah maju sekarang ini perlu didukung sistem yang modern dan inovatif. Jangan sampai habis waktu masyarakat untuk antre mendaftar, sementara kondisi sudah urgen atau darurat. Intinya harus dipastikan alur pelayanannya berjalan baik, humanis dan tidak berlarut mulai dari pendaftaran hingga pemberian layanan,” ungkap Hadi.


𝗦𝗶𝘀𝘁𝗲𝗺 𝗔𝗻𝘁𝗿𝗲 𝗥𝗦𝗨𝗗 𝗨𝗹𝗶𝗻 𝗭𝗮𝗺𝗮𝗻 𝗪𝗼𝘄

Beginilah situasi antre karcis pendaftaran BPJS di rumah sakit pemeritah terbesar di Kalimantan RSU Ulin Banjarmasin, subuh pagi Selasa (2/11). Untuk mendapatkan karcis, calon pasien harus meletakkan jejak antre di lantai. Ada yang berupa kantung amplop rontgen, map, sendal, tas, botol air mineral, atau kunci motor. Dan itu harus ditunggu atau diawasi agar tak ada yang menyelip jejak antre di antaranya. Sementara loket karcis katanya baru buku pukul 07.00. Calon pasien sendiri mulai antre saat subuh.

Sebagai salah satu calon pasien, saya beranggapan cara antre semacam ini tidak menunjukkan kemodernan sebuah pelayanan rumah sakit utama dan menjadi rujukan banyak rumah sakit. Bahkan terkesan set back ke zaman orde lama saat rakyat antre beras. Untuk berobat, orang sakit harus rela lesehan antre di lantai rumah sakit untuk mendapatkan nomor antrean pendaftaran.

Saya mencoba memaklumi, mungkin manajemen rumah sakit kehabisan cara untuk mengantre manusia yang sakit yang akan berobat melalui BPJS. Namun, rumah sakit lain yang sama sama plat merah di propinsi lain kok bisa saja pengambilan nomor karcis pendaftaran via online dengan menggunakan handphone atau cara manusiawi lainnya. Saya yakin petinggi RSU Ulin cerdas dan canggih memikirkan mengubah cara antre ini.

Antre mendapatkan karcis nomor sejak subuh, belum lagi antre menunggu panggilan pendaftaran di loket BPJS mulai pukul 08.00, dan antre menunggu panggilan dokter di poli yang juga lumayan makan waktu. (Balain/Jun)

Kalsel

Banjarmasin3 jam ago

Bank Kalsel Beri Hadiah Tabungan Jutaan Rupiah Ke SDN Seberang Mesjid 1 Banjarmasin

BalainNews.com, BANJARMASIN – Sebagai bentuk kepedulian dunia Pendidikan, khususnya terkait pengembangan kompetensi bakat & kreativitas generasi muda, Bank Kalsel dukung...

Banjarmasin12 jam ago

Fauzan Ramon Nahkodai Kepengurusan IKA FH ULM 2023 – 2026

BalainNews.com, BANJARMASIN – Kami selaku mewakili Seluruh Pengurus IKA dua periode mengucapkan permohonan maaf kepada khalayak Fakultas Hukum Universitas Lambung...

Banjarmasin12 jam ago

Komisi II DPRD HST Studi Banding Pengelolaan Limbah Di Perumda Pald Banjarmasin

BalainNews.com, BANJARMASIN – Diiringi rintik hujan, para Anggota Komisi II DPRD Hulu Sungai Tengah datang ke Perusahaan Umum Daerah Pengelolaan...

Banjarbaru1 hari ago

Bekal Kembali Ke Masyarakat, Warga Binaan Lapas Kelas IIB Banjarbaru Kembangkan Budidaya Jangkrik

BalainNews.com, BANJARBARU – Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP) Lapas Kelas IIB Banjarbaru kini tengah mengembangkan budidaya Jangkrik sebagai bekal yang dapat...

Banjarmasin2 hari ago

Cari Bibit Atlet Biliar, Danrem 101/Antasari Resmi Buka 9 Ball Open Handicap Tournament 2023

BalainNews.com, BANJARMASIN – Awal bulan Februari 2023 Korem 101/Antasari kembali menggelar perlombaan. Kali ini diselenggarakan 9 Ball Open Handicap Tournament...

Banjarmasin2 hari ago

Tutup Tahun 2022, Kanwil DJP Kalselteng Capai Penerimaan dan Peroleh ZI-WBBM

BalainNews.com, BANJARMASIN – Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Kalimantan Selatan dan Tengah (Kanwil DJP Kalselteng) sampai dengan tanggal 31 Desember...

Banjarmasin2 hari ago

Pemadanan NIK-NPWP Dan Lapor SPT Tahunan Lebih Awal, Lebih Nyaman

BalainNews.com, BANJARMASIN – Awal tahun merupakan waktu bagi para wajib pajak baik orang pribadi maupun badan untuk menjalankan salah satu...

Banjarmasin3 hari ago

BANK KALSEL RAIH INDONESIA BEST BUMD AWARDS 2023

BalainNews.com, BANJARMASIN – Bank Kalsel raih prestasi membanggakan pada ajang Indonesia Best BUMD Awards 2023 oleh Warta Ekonomi. Penghargaan ini...

Banjarmasin4 hari ago

Bank Kalsel Beri Bantuan satu Unit Rombong Barakah Kepada Anang Suriansyah

BalainNews.com, BANJARMASIN – Bank Kalsel melalui Unit Pengumpul Zakat (UPZ) Bank Kalsel dengan Program Rombong Barakah yang merupakan bantuan untuk...

Ekonomi4 hari ago

Bagikan Roti Dan Kopi, Bank Kalsel Turut Berpartisipasi Haul Ke-18 Guru Sekumpul

BalainNews.com, MARTAPURA – Bank Kalsel turut berpartisipasi pada kegiatan Haul ke-18 Guru Sekumpul yang digelar tanggal 26 Januari 2023. Tidak...

Populer